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  • 延吉车务段紧密结合吉图珲高铁沿线朝鲜族旅客居多的实际,不断打造特色鲜明,内涵丰富的服务品牌,让旅客尽情享受“东北最美高铁”带来的视觉体验和温馨服务。他们组织60名高职生到延边大学封闭式脱产培训韩语、英语和俄语,大力推广使用《四语服务手册》,挑选精通朝鲜语的客运员,在候车大厅、购票引导、服务台、站台乘降等重点岗位,为朝鲜族重点旅客提供便利服务,办理购票、景点咨询、出行向导、住宿美食、购物娱乐等方面的问题和需求。同时,设计安装了朝文版、俄文版“旅客自助引导系统”,朝鲜族旅客和外籍旅客只需轻轻点击屏幕,即可轻松...[阅读全文]
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